برندینگ دنیایی جذاب، پر از خلاقیت، ابهام و چالش است. با شناخت انواع برندینگ و انواع برند می‌توانیم بخشی از این ابهامات را بپوشانیم و از درس‌آموخته‌ها و تجربیات کسب و کارهای موفق بهره ببریم. ما در مقاله انواع برند سعی کردیم برندها را تفکیک کنیم و اکنون تلاش می‌کنیم در مورد انواع برندینگ صحبت کنیم. یادمان نرود که برند لوگو یا شعار نیست اما لوگو و شعار هم بخشی از برند است و در برندینگ استفاده می‌شود
در ادامه می‌خواهیم به ترتیب مقاله انواع برند، انواع برندینگ را برای شما ارائه کنیم. با توجه به آنکه در آن مقاله بر تئوری‌ها متمرکز بودیم، در این مقاله بیشتر تلاشمان بر ارائه مثال است.
توجه داشته باشید که خدمات، ماهیت ناملموس دارند. بنابراین در برندسازی خدمات، باید بر تاثیر خدمت بر مشتری تاکید ویژه داشت تا ارزش خدمت ملموس شود. همچنین بهتر است خدمت را به قطعات کوچکتر تقسیم کنید تا مشتری بخش‌های زیرمجموعه یک خدمت بزرگ را بهتر درک کند و ارزش هر بخش را مجزا در ذهنش شناسایی کند.
اگر شما مشاور بازاریابی هستید، با شاخص به مشتری توضیح دهید که در چه حوزه‌هایی چقدر تاثیرگذار بودید. برای مثال:
برخی فعالیت‌ها از جنس ورودی و کار عملیاتی است. مثلا شما کمپین اجرا می‌کنید. مجدد به خروجی‌های کمپین اشاره کنید و حتی مزیت اجرای کمپین نسبت فعالیت‌های تبلیغاتی پیشین مشتری را لیست کنید. خدمات بدون اشاره به مزیت ریسک بزرگی دارد. فراموش نکنید داستان مشتریان موفق، رزومه مناسب و استفاده از آمار و ارقام در برندینگ خدمات به شدت موثر است. مشتری شاید خدمت شما را درک نکند، اما مشتریان راضی پیشین شما، سابقه شما، مدارک و تخصص‌های شما را تا حد خوبی درک می‌کند و در اینصورت هست که برندینگ خدمات رخ می‌دهد.
پرسنال برندها بیشترین حد تعامل انسانی با مخاطبان را نیاز دارند. ما در مقاله مرتبط به پرسنال برندینگ، به طور مفصل موضوع پرسنال برندینگ را مطرح کردیم. برای برندسازی شخصی چند موضوع را در نظر بگیرید و هیچ وقت از ذهنتان خارج نکنید:
برندینگ محصول فراتر از اجرای کمپین تبلیغاتی است. سطح ایده‌آل برندینگ زمانی است که عبارتی مثل GOOGLE معادل SEARCH یا جست و جو به کار می‌رود. در فارسی نیز وقتی می‌گوییم اسنپ بگیر، منظورمان این است که از تاکسی‌یاب آنلاین استفاده کن. همچنین دقت داشته باشید که نوع برندینگ وابسته به چرخه عمر محصول است. ما در مقاله آگاهی از برند در مورد این موضوع بیشتر بحث کردیم. اگر محصولی در مرحله رشد قرار دارد، حجم وسیعی از تبلیغات بابت آگاهی از برند است. زمانی که محصول در مرحله بلوغ قرار دارد، تبلیغات و فعالیت برندینگ جنبه یادآوری دارد.
سمن‌ها و سازمان‌های خیریه‌ای برای خلق تصویر محبوب و جلب کمک‌های اجتماعی نیازمند برندینگ هستند. برندینگ این سازمان‌ها شاید از مسیر برندینگ سازمانی یا محصولی نگذرد اما تشابه‌هایی هم دارد. به هر حال ایده‌های برندینگ در این حوزه به شرح زیر هستند:
برند لوکس برندی بسیار گران، با پرستیژ و متمایز است. این برند برای همگان نیست. در واقع مشتری این برندها بسیار محدود هستند اما دلیل نمی‌شود که مخاطبشان محدود باشد. در بحث برندینگ لوکس، مخاطب شناسی حائز اهمیت است. مخاطبان برندهای لوکس معمولا به یکی از دلایل زیر حاضر به پرداخت چنین هزینه‌ای هستند:
دلایل یاد شده همگی دلیل استفاده از برند لوکس است اما دو دلیل اول برای ثروتمندان و قشر محدود جامعه پررنگ‌تر است. به هر حال به یاد داشته باشید که لوکس شدن صرفا قیمت نیست و برند لوکس پرستیژ بالایی دارد. این پرستیژ در گذر زمان کسب می‌شود. بنابراین برند تازه متولد شده حتی اگر خیلی هم گران باشد و کیفیت محصولاتش بسیار بالا باشد، باز هم به راحتی نمی‌توان آن را لوکس تلقی کرد. برای برندسازی لوکس نیازمند موارد زیر هستیم:
برندسازی جغرافیایی شامل Nation Branding (برندسازی ملی) و Place Branding (برندینگ مکانی یا جغرافیایی) می‌شود. در این نوع برندینگ تاکید بر موضوعات بومی و محلی به شدت بالا است. استفاده از تکنیک‌های مارکتینگ و مرتبط به محل به شدت توصیه می‌شود. مثلا بازاریابی محتوایی با تاکید بر جاذبه‌ها، Local SEO، بلاگ‌نویسی مهمان در وبسایت‌های مرتبط و هر نوع تعاملی که باعث افزایش شناخت و آگاهی نسبت به جاذبه‌های منطقه است.
برندینگ سازمانی که به آن Organizational Branding هم گفته می‌شود، شامل تصویر بزرگتر از محصولات و خدمات یک سازمان است. سازمان‌ها شامل محصولات و خدمات متعددی هستند و شاید مسئولیت‌های اجتماعی هم بر دوش داشته باشند. معمولا فلسفه وجودی سازمان فراتر از فلسفه وجودی و چرایی یک محصول است. از طرفی تصویر محصول با تصویر سازمانش یکسان است. سازمان برای تعامل موفق با بازار بهتر است موارد زیر را در نظر داشته باشد:
همانطور که در مقاله انواع برند صحبت کردیم، برند کارفرما سابقه ارزشمند یک کارفرما از استخدام و نگهداشت نیروی انسانی است. به عبارت دیگر، ارزش پیشنهادی کارفرما برای نیروی انسانی از برند کارفرما نشات می‌گیرد. برند کارفرما از دهه 90 میلادی مطرح شد و چیزی حدود 30 سال از مطرح شدن این موضوع می‌گذرد. با توسعه شبکه‌های اجتماعی برندینگ کارفرما تسهیل شد و سازمان‌ها به راحتی می‌توانند برندشان را تعامل کنند. حتی بسیاری از سازمان‌های B2B که در گذشته مخاطبی در شبکه‌های اجتماعی نداشتند، این روزها جهت برندینگ کارفرمایی در شبکه‌های اجتماعی حضور دارند. اما چه راهکارهایی برای برندینگ کارفرمایی توصیه می‌شود؟
کسب و کارهای بر مبنای رویداد با توسعه ابزار آنلاین بیش از پیش رونق گرفته و همین ابزارها برندینگ رویدادها را نیز ساده‌تر از قبل کرده است. برندینگ رویداد به دلیل ماهیت پلتفرمی شاید چالش کمتری نسبت به برندینگ سازمان یا برندینگ شخصی باشد اما به هر حال نکات خاص خود را دارد. فراموش نکنیم که هر کسب و کاری می‌تواند رویداد برگزار کند و برای رویدادش برندینگ کند. نیازی نیست که حتما یک کسب و کار بر مبنای رویداد داشته باشیم تا به فکر برندینگ آن بی‌افتیم. در ادامه به نکاتی در مورد برندینگ رویداد اشاره می‌کنیم.
دلیل باورپذیری نیز موضوع دیگری هست که در محتوا باید دیده شود. چرا رویداد ارزش حضور دارد؟ چرا افراد باید به شما اعتماد کنند که رویداد خوبی پیش رو است؟ آیا سابقه موفقی در این زمینه دارید؟
مراکز خرید مانند فروشگاه‌ها و شرکت‌ها نیازمند برندسازی هستند. پاساژها و مراکز خرید دو دسته مشتری دارند. هم باید برای مردم جذاب باشند تا حضورشان را در پاساژ یا مرکز خرید تضمین کند و هم اینکه برای فروشگاه‌داران باید جذابیت داشته باشند تا صاحب کسب و کار در آنجا سرمایه‌گذاری کند. بدیهی است که تصویر ذهنی جامعه از پاساژ، وضعیت برند را مشخص می‌کند.
برای مثال تصویر ذهنی ما از پاساژ اندیشه متفاوت از پاساژ میلاد نور و پالادیوم یا تیراژه است. هر پاساژ و مرکز خرید شخصیت برند خاص خود را دارد و به همین دلیل خیلی از برندها در هر پاساژی حاضر نیستند حضور داشته باشند. امکانات رفاهی مناسب، دسترسی مناسب، بهداشت محیطی، تلاش برای موفقیت سرمایه‌گذاران در پاساژ، برگزاری کمپین‌های جذاب و … همگی بر موفقیت برندینگ مرکز خرید موثر است.
برندینگ رستورانی تعامل ارزش پیشنهادی و ماموریت رستوران با مخاطبانش است. در برندینگ رستورانی شخصیت برند کامل به چشم می‌خورد و تعامل می‌شود. اگر برندینگ رستوران به شکل صحیحی انجام شود، رستوران به سرعت مشتریان خاص خود را پیدا می‌کند.
شناسایی ویژگی‌های جمعیتی رستوران، سطح درآمدی مخاطبان رستوران، علت مراجعه مشتری به رستوران (بعضی رستوران‌ها برای قرار عاشقانه مناسبند و بعضی رستوران‌ها برای سیر شدن با قیمت کم)، ایده‌پردازی رستوران، موسیقی که در رستوران شنیده می‌شود، طراحی رستوران، بسته‌بندی قضا، لباسی که پرسنل می‌پوشند، مدت زمان انتظار رستوران، وسعت فضا، تکنولوژی رستوران، بهداشت رستوران و همه اینها در کنار تعامل رستوران با مخاطب بر برندسازی موثر است.
جمع‌بندی
برندینگ برای موفقیت کسب و کار امری ضروری است و هر کسی باید بداند که کسب و کارش در چه حوزه‌ای مشغول به کار است و چطور می‌تواند در آن حوزه خاص به برندسازی بپردازد. در این مقاله نگاهی مختصر به برندسازی صنایع مختلف داشتیم و تلاش کردیم در مورد هر کدام به ذکر نکات اصلی بپردازیم.
نوبت شماست تا نظر خودتان را با ما در میان بگذارید. در چه حوزه‌ای مشغول برندسازی هستید؟ چالش برندینگ در صنعت و حوزه کاری شما چیست؟
/ منبع : نردوما
